


作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2025-06-27 09:38
中國菏澤網消息(通訊員 許長領) 急客戶之所急,解客戶之所憂。6月18日,建設銀行菏澤成武支行成功為一名住院老人提供上門換卡服務,以高效、溫情的行動解了客戶的燃眉之急。
當日,客戶劉先生焦急地來到建行菏澤成武支行營業網點求助。其父親的銀行卡已到期,但老人因病正在成武縣人民醫院住院治療,無法親臨網點辦理換卡手續,導致卡內資金無法使用,情況緊急。了解這一特殊需求后,該支行營業室迅速啟動特殊客戶服務應急預案。
秉承“以客戶為中心”的服務理念,支行立即選派經驗豐富的張富清、牛祥濤等人攜帶移動金融設備,趕往成武縣人民醫院。在病房內,工作人員嚴格遵守業務規程,現場認真核實老人的身份及相關信息,高效、安全地完成銀行卡更換業務。
“建設銀行的服務太好了,真的是幫了大忙了!”業務辦理完畢,劉先生的家屬緊緊握著工作人員的手連聲道謝,對建行高效、人性化的服務贊不絕口。
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